开通前准备
在申请263智能云客服400服务前，请确认以下基础条件：
- 已完成企业实名认证
- 确定号码使用场景（客服热线/营销热线）
- 准备企业营业执照电子版
申请步骤
- 登录263企业服务官网
- 进入「智能云客服」产品页面
- 选择400号码套餐类型
- 提交企业资质文件
- 签署电子服务协议
所需材料
| 材料名称 | 格式要求 |
|---|---|
| 营业执照 | 彩色扫描件PDF |
| 法人身份证 | 正反面JPG |
| 授权委托书 | 加盖公章PDF |
注意事项
- 号码审核周期为3个工作日
- 通话套餐按自然月结算
- 支持IVR语音导航定制
配置与测试
开通成功后需进行以下设置：
- 绑定接听坐席号码
- 设置语音导航菜单
- 进行通话质量测试
服务支持
技术问题可联系：
- 7×24小时在线客服
- 专属客户经理对接
- 远程配置指导服务
通过263企业服务平台开通400电话，企业可快速搭建智能化客服系统。标准化的审核流程与完善的技术支持体系，确保客户在3-5个工作日内完成全流程部署，实现专业级企业热线服务。
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