一、注销前准备事项
办理流量卡注销前需确保：
- 已结清所有未出账费用
- 解除与该卡绑定的支付账户
- 备份重要业务短信记录
二、线上注销办理流程
- 登录中国广电官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」并提交身份证明
- 等待系统审核（约3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 流量卡实体卡片
- 最近3个月缴费凭证
四、退费申请注意事项
| 退费类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 预存款余额 | 15个工作日 |
| 套餐余量折现 | 30个工作日 |
注意事项：
- 仅退还实名认证账户余额
- 赠送流量/话费不可折现
五、常见问题解答
Q：注销后能否恢复号码？
A：30天冻结期内可申请复装，需缴纳停机保号费
建议用户优先选择线上渠道办理注销，提前备份重要信息。退费申请需关注资金到账周期，如有疑问可拨打客服热线10099咨询。
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