合规操作指南
严格遵守《通信管理条例》要求，确保通话内容合法合规。重点注意：
- 完成真实身份认证备案
- 禁止涉及金融诈骗话术
- 规避敏感词过滤机制
高频拨号风险控制
运营商监测系统通过以下维度识别异常：
- 单卡日呼叫量超过200通
- 相邻呼叫间隔短于30秒
- 非工作日集中外呼
建议使用拨号间隔随机化技术，设置10-60秒动态等待时间。
白名单与投诉处理
建立投诉快速响应机制：
- 2小时内标记投诉号码
- 24小时内完成申诉处理
- 72小时更新屏蔽名单
系统维护规范
建议维护周期：
- 每日检查通话日志
- 每周更新号码池
- 每月检测设备IMEI
实施建议
通过多维度防控体系，结合智能外呼系统与人工质检，建立从号码采购到日常运维的全生命周期管理体系。
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