定义与基础功能
400电话是由企业申请的全国统一十位数虚拟号码，支持双向收费模式，即通话费用由主叫方和被叫企业共同承担。800电话则是完全由企业付费的免费服务号码，仅支持固话拨打。
- 400号码支持手机/固话拨打
- 800号码仅限固话拨打
- 400支持多线路智能转接
费用结构差异
| 项目 | 400电话 | 800电话 |
|---|---|---|
| 开通费 | 300-2000元 | 500-3000元 |
| 通话费 | 0.08-0.15元/分钟 | 0.2-0.4元/分钟 |
适用场景分析
选择服务号码需考虑业务特性：
- 全国性服务企业优先选择400号码
- 高端品牌适合800专线提升形象
- 移动用户占比较高的行业应排除800方案
企业选择建议
建议中小型企业选择400电话，兼具成本控制与服务覆盖。预算充足的大型企业可同时部署双号码，800号码用于品牌展示，400处理具体业务。
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