400电话的基本功能
400电话是一种企业客服热线，主要用于接听客户来电。其核心功能包括全国统一号码、通话费用分摊（主叫付市话费，被叫付长途费）以及支持多路转接，适用于企业客户服务、咨询等场景。
400电话能否主动拨打电话？
400号码本身不具备主动外呼功能。根据工信部规定，400电话属于被叫付费业务，仅能用于接听用户来电。若企业需要外呼功能，需满足以下条件：
- 向服务商申请开通外呼权限
- 提交企业营业执照等资质证明
- 承诺遵守防骚扰电话相关法规
使用400电话的条件
企业开通400电话需满足以下基本要求：
- 合法注册的企事业单位或个体工商户
- 提供有效营业执照复印件
- 选择经工信部认证的服务商
- 签订正式服务协议
注意事项与常见问题
使用400电话时需注意：
- 不支持个人用户办理
- 号码需每年续费维护
- 外呼功能需单独备案审批
- 通话记录需保存至少6个月
结论
400电话主要用于企业接听客户来电，若需主动外呼需满足特定条件并完成备案。企业在使用时需严格遵守通信管理规定，同时选择正规服务商保障服务质量。
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