功能概述
400电话外拨功能是企业通过400号码主动联系客户的重要工具，支持批量呼叫、客户标签管理、通话记录查询等功能，适用于业务咨询、客户回访等场景。
开通流程
- 登录服务商管理后台，进入「外拨功能」模块
- 提交企业资质认证材料（营业执照、法人身份证）
- 签署外拨服务协议并完成费用充值
- 等待服务商审核并开通权限
功能优势
- 提升客户触达效率，支持自动拨号与录音
- 整合CRM系统，实现客户信息联动
- 通话数据可视化，优化营销策略
配置步骤
开通后需配置以下参数：
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| 单日外拨上限 | 500次 |
| 外拨时段 | 9:00-18:00 |
| 失败重拨次数 | 2次 |
注意事项
- 严格遵守《通信短信息服务管理规定》
- 避免非工作时段外拨引发投诉
- 定期更新客户号码数据库
应用案例
某电商企业通过外拨功能实现：
- 订单确认时效提升60%
- 客户满意度提高35%
- 人工坐席工作量减少40%
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