注销前准备
在开始注销前，请确保准备好以下材料：
- 已实名的身份证原件照片
- 设备IMEI序列号（可在机身或包装盒查找）
- 当前绑定的手机号码
通过官方应用注销
按照以下步骤操作：
联系客服注销
若无法通过APP操作，可选择：
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx
- 官方在线客服（服务时间9:00-21:00）
需提供设备序列号、身份证号后四位进行身份核验。
注意事项
- 注销后设备将无法继续使用网络服务
- 当月已产生的流量费用仍需结清
- 同一设备需间隔30天才能重新实名
常见问题
- 注销失败如何处理？
- 检查身份证照片是否清晰，或联系客服查询具体原因
- 审核需要多久？
- 通常1个工作日内完成，节假日顺延
通过官方APP自助注销是最快捷的方式，建议在工作日提交申请以避免延迟。完成注销后建议保留短信通知作为凭证。
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