一、联系商家或官方客服解绑
对于大多数用户而言，最快捷的方式是直接联系购买设备的商家或运营商官方客服。通过微信、电话或在线客服渠道，提供设备编码（ICCID）即可申请解绑。电信用户可拨打400-828-5656直接处理，联通用户可通过微信小程序自助操作。
- 电信用户：拨打客服电话后提供姓名+身份证号或ICCID
- 联通用户：通过「联通物联网实名认证系统」小程序解绑
- 商家渠道：要求提供解绑后系统截图作为凭证
二、通过官方平台自助操作
关注「正规随身WiFi」公众号或访问官网www.bajika.cn，在「设备管理」模块输入设备信息提交解绑申请。该平台支持所有渠道购买的设备解绑，处理周期通常在24小时内完成。
- 登录官网/公众号进入服务大厅
- 选择「实名认证注销」功能模块
- 输入设备编码和身份验证信息
三、准备必要信息加速流程
解绑前需提前准备设备背面的ICCID编码（20位数字），该编码是运营商核验设备归属的核心凭证。若设备编码磨损，可通过设备管理后台或联系商家补办。
| 运营商 | 必要信息 |
|---|---|
| 电信 | ICCID/姓名+身份证号 |
| 联通 | ICCID/微信绑定账号 |
四、自动注销实名认证流程
部分运营商对连续3个月未使用的设备会自动清除实名信息。用户可主动停用设备并取出SIM卡，待系统自动注销后通过设备管理页面验证解绑状态。
五、解绑后的注意事项
完成解绑后建议重置设备网络设置，并在运营商官网查询名下设备清单。若发现信息残留，可通过工信部投诉渠道进行二次核验。
通过商家协助、平台自助、信息预准备三类核心方式，用户可在1-3个工作日内完成随身WiFi实名解绑。建议优先选择官方平台直接操作，既保障隐私安全又提升处理效率。定期清理不再使用的设备实名信息，可有效降低个人信息泄露风险。
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