一、了解保号套餐规则
中国移动保号套餐通常包含最低消费限制和保底合约期限,退订前需确认是否满足以下条件:
- 合约期已满或符合提前解约条款
- 账户无未结清费用
- 已备份套餐关联服务(如赠送流量)
二、取消最低消费操作
通过官方渠道解除最低消费限制:
- 拨打10086转人工客服,提供身份验证信息
- 通过「中国移动APP」进入套餐管理界面
- 在线客服发送指令「QXZDXF」申请取消
三、退订保底套餐步骤
完成最低消费解除后,执行套餐退订:
- 登录中国移动网上营业厅
- 导航至「我的套餐」-「合约管理」
- 选择保号套餐并提交退订申请
- 接收并输入短信验证码确认
四、确认退订生效
操作完成后需验证是否成功:
- 次日查看10086下发的业务变更短信
- 通过APP查询实时套餐详情
- 次月账单生成后核对消费金额
建议在工作日9:00-18:00进行退订操作以快速获得人工支持,退订后原套餐优惠将立即失效。若遇到系统拦截,可持身份证原件至线下营业厅办理。
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