一、立即挂失与信息保护
发现手机卡丢失后，应立即拨打中国移动客服热线10086进行紧急挂失，防止他人盗用。若身份证与手机同时丢失，需同步办理身份证挂失并申请临时身份证。建议通过移动官方APP或短信渠道暂时冻结支付功能。
二、补办材料准备指南
补办材料分为两种情况，需前往自有营业厅办理：
- 本人办理：二代身份证原件
- 委托代办：机主身份证原件、授权委托书、代办人身份证
若遗忘服务密码，需提供近三个月内累计3条以上超过30秒的通话记录。
三、线下营业厅补办流程
- 通过地图搜索「中国移动营业厅」，电话确认补卡资质
- 柜台提交证件，填写《补卡申请表》
- 完成人证核验与活体检测
- 缴纳补卡费（普通卡10元，异地补卡12元）
- 现场领取并激活新SIM卡
四、线上自助补卡操作
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 下载「中国移动」APP，选择「补换卡」服务
- 验证实名信息（需人脸识别）
- 填写收件地址并支付邮费
- 收到新卡后按指引激活使用
适用条件：非欠费停机状态、已开通在线服务权限
五、补办费用与时效说明
- 普通补卡：10元/张（本地）
- 异地补卡：12元/张（跨省服务）
- 线上办理：1-3个工作日送达
- 紧急补卡：部分营业厅支持1小时加急服务（需额外付费）
六、补卡后注意事项
- 立即修改支付软件、社交账号的绑定信息
- 检查通讯录与短信自动备份状态
- 旧卡数据将在24小时内自动失效
- 建议开启SIM卡密码保护功能
总结：中国移动提供线上线下双渠道补卡服务，需本人携带身份证办理。建议优先选择线下营业厅实现即时补卡，线上办理适用于非紧急情况。补卡后应及时更新账户安全设置，并定期备份重要数据。
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