一、停机保号功能说明
停机保号是中国移动提供的号码保留服务，每月收取5-15元保号费，适用于暂时停用但需保留号码的场景。办理前需确保账户无欠费且无未到期合约。
二、线上办理流程详解
通过中国移动APP办理的完整步骤：
- 登录中国移动APP，进入“服务大厅”或“我的”页面
- 选择“停开机”或“停机保号”功能
- 验证身份信息并选择停机时长（3-6个月）
- 确认停机协议并完成支付
官网办理用户还可登录中国移动网上营业厅，在“业务办理”栏目操作，需上传身份证正反面照片并通过视频认证。
三、电话办理操作指南
拨打10086客服热线的两种方式：
- 自助服务：按语音提示选择“停机保号”并输入身份证后四位
- 人工服务：向客服提供姓名、身份证号及服务密码验证
四、线下营业厅办理方式
携带身份证原件至营业厅办理流程：
- 取号排队并填写《停机保号申请表》
- 工作人员核验证件与套餐合约状态
- 缴纳保号费用并签署服务协议
五、注意事项与常见问题
- 合约期内停机需支付违约金（具体金额以合约条款为准）
- 账户余额不足时需充值至保号费两倍金额
- 停机期间仍会产生月租费的特殊套餐需提前变更
中国移动提供APP、官网、电话、营业厅四种停机保号办理渠道，建议优先选择线上方式以节省时间。办理前务必核查账户状态，停机期间建议关闭自动缴费功能避免欠费风险。
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