一、退卡前的准备工作
办理中国移动手机卡退卡前需确保：
- 账户无欠费或未结清账单
- 已解除所有绑定业务（如代扣费、亲情号等）
- 准备有效身份证件原件
- 携带需退还的SIM卡（如为实体卡）
二、线下营业厅办理流程
前往中国移动自营营业厅的办理步骤：
- 取号排队选择”销户业务”
- 提交身份证原件验证身份
- 签署《销户协议》确认书
- 等待系统处理并获取回执单
三、线上办理退卡方式
符合条件的用户可通过中国移动APP办理：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入【服务大厅】选择【号卡服务】
- 提交身份证正反面电子版
- 完成人脸识别验证
- 等待3个工作日内审核结果
四、注意事项与常见问题
办理退卡时需特别注意：
- 合约期内号码需缴纳违约金
- 预存话费余额可申请转移或退款
- 销户后原号码将进入冷冻期（90天）
- 集团客户需单位开具证明
结论：中国移动提供线上线下多种退卡渠道，用户需提前完成账户清理并携带有效证件。建议优先选择自营营业厅办理以确保时效性，线上办理需注意业务限制条件。
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