一、线上注销流程
通过中国移动APP办理注销是当前最高效的方式，具体步骤分为：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 上传身份证正反面照片并进行视频认证
- 填写余额转移手机号和通知号码
- 签署电子协议完成注销申请
部分用户需先通过10086客服验证账户密码，特别是存在合约套餐的情况。
二、线下营业厅办理
实体营业厅注销需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 待注销的SIM卡
- 账户余额处理确认单
工作人员将现场核验身份信息并办理停机手续，建议选择市级以上大型营业厅办理。
三、流程耗时说明
线上申请通常在1-3个工作日内完成审核，但号码正式注销需等待约30天缓冲期。线下办理可实现即时停机，但号码资源释放同样需要30天周期。余额转移一般在注销生效后5个工作日内完成。
四、注意事项
注销前需特别注意：
- 结清所有欠费（包含当月套餐费）
- 解除银行卡、社交账号等重要绑定
- 提前备份通讯录和短信
- 合约期内号码需缴纳违约金
五、特殊情况处理
当遇到线上注销功能异常时，可通过以下渠道解决：
- 拨打10086转人工客服要求强制注销
- 通过工信部12300官网提交申诉
- 委托他人代办（需公证授权书）
中国移动提供线上线下双渠道注销服务，线上流程约需30天完成资源释放，线下办理可实现即时停机。建议优先使用APP办理，提前备份数据并确认无合约限制，余额转移需提供本省有效号码。
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