一、检查本地网络设备
在断网发生时，优先排查以下设备：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 重启设备并等待3分钟后再测试
二、联系客服反馈问题
通过以下渠道提交故障报告：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线报修
- 通过「内蒙古联通」微信公众号发送故障视频
三、使用备用网络接入
维护期间可尝试临时解决方案：
- 启用手机4G/5G热点应急
- 连接公共WiFi处理紧急事务
- 重要场所部署双宽带接入
四、排查软件配置冲突
网络恢复后仍存在异常时：
- 重置浏览器网络设置
- 更新网卡驱动程序
- 关闭VPN等代理工具测试
五、关注官方维护公告
| 平台 | 查询方式 |
|---|---|
| 官网 | 首页公告栏 |
| 短信 | 10010系统通知 |
| 营业厅 | 线下公示牌 |
通过设备自查、多渠道报修、应急方案结合的方式，用户可最大限度降低维护期间网络中断的影响。建议定期备份重要网络配置，遇到复杂问题时及时留存故障日志供技术人员分析。
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