申请前准备
在提交退款申请前，请确认虚拟卡处于未激活状态，并准备好购买时使用的京东账号、订单编号和支付凭证。
在线申请步骤
- 登录京东账号进入「我的订单」
- 找到对应虚拟卡订单点击「申请售后」
- 选择「退款」服务类型并提交凭证
- 等待客服24小时内审核确认
退款方式说明
退款将原路返回支付账户，不同支付渠道到账时间：
- 银行卡支付：3-7个工作日
- 京东支付：实时到账
- 微信/支付宝：1-3个工作日
注意事项
- 已激活的电子卡不可退款
- 礼品卡需提供接收人未使用证明
- 大额退款需人工审核确认
常见问题
若系统自动退款失败，建议联系京东客服950618，提供订单截图和身份证明进行人工处理。
通过京东自营渠道购买的未使用虚拟卡，按照规范流程可在3-10个工作日内完成退款，建议保留完整交易记录以便快速处理。
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