检查网络连接状态
首先登录佛山电信宽带客户端，查看当前网络状态指示灯。若显示红色或黄色，表明存在连接异常。建议按以下步骤操作：
- 检查网线是否完全插入光猫和路由器接口
- 验证客户端账号是否欠费或到期
- 尝试切换有线/无线连接方式测试稳定性
重启路由器和客户端设备
设备长期运行可能导致缓存堆积，建议按照正确顺序重启：
- 完全关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 间隔2分钟后依次重启光猫和路由器
更新客户端软件版本
旧版本软件可能存在兼容性问题，请通过以下途径升级：
- 访问佛山电信官方网站下载最新安装包
- 使用客户端内置的自动更新功能
- 卸载重装前备份现有网络配置参数
排查线路干扰问题
当出现规律性断网时，需重点检查：
- 光缆接口是否氧化或松动
- 同一线路是否存在多设备电磁干扰
- 分光器至客户端之间的线路损耗值
联系电信技术支持
若自主排查无效，可通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过「佛山电信」微信公众号在线报修
- 预约工程师上门检测服务
通过系统性的故障排查流程，多数断网问题可快速定位解决。建议用户定期检查设备状态并保持软件更新，如遇复杂网络故障，应及时联系专业技术人员处理。
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