网络故障排查
当电信卡无法使用移动流量时，建议首先检查所在区域的网络覆盖情况。可通过以下步骤验证：
- 查看手机信号强度指示图标
- 尝试切换飞行模式重置网络连接
- 测试其他移动设备是否可用
账户状态异常
账户余额不足或套餐到期是常见原因：
- 登录电信营业厅APP查询余额
- 确认流量套餐是否在有效期内
- 检查是否存在欠费停机记录
手机设置问题
不正确的APN设置可能导致流量不可用。典型设置参数包括：
- 名称：CTNET
- APN：ctnet
- 认证类型：PAP或CHAP
区域基站维护
近期中山部分区域正在进行5G网络升级，可能导致临时性服务中断。受影响区域包括：
- 东区金融服务中心
- 火炬开发区产业园
- 石岐区历史城区
SIM卡物理故障
长期使用的SIM卡可能出现物理损坏，建议：
- 清洁芯片接触面
- 更换卡槽测试
- 前往营业厅更换新卡
结论与建议
遇到流量异常时，建议按照网络设置→账户状态→硬件检测的优先级逐步排查。若问题持续存在，可拨打10000号或访问线下营业厅获取技术支持。保持系统更新和定期检查账户状态能有效预防多数使用问题。
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