一、流量用尽后的系统提示
当流量即将耗尽时，广电会通过短信和官方App推送提醒。流量完全用尽后，网络连接将自动降速至128Kbps，此时可通过以下方式恢复：
- 登录「中国广电APP」查询剩余流量
- 接收系统发送的续费提醒短信
二、官方渠道续费流程
通过官方渠道续费可享完整套餐权益：
- 打开中国广电5G官方APP
- 进入「流量充值」服务模块
- 选择叠加包或月包套餐
- 通过支付宝/微信完成支付
三、第三方平台充值方式
支持以下第三方服务平台：
| 平台名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 支付宝生活号 | 全天候 |
| 微信小程序 | 08:00-22:00 |
四、自动续费功能设置
开通自动续费可避免断网：
- 在账户设置中绑定银行卡
- 开启「流量自动充值」开关
- 设置流量预警阈值（建议1GB）
五、客服协助办理
拨打客服热线10099可获取：
- 人工续费服务（24小时）
- 紧急流量包开通
- 套餐变更咨询
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