手机未开启5G功能
部分手机默认关闭5G功能以节省电量，需手动在「设置-移动网络」中开启5G开关。不同品牌手机的设置路径可能有所差异。
- 华为：设置 > 移动网络 > 移动数据 > 启用5G
- 小米：设置 > SIM卡与流量 > 高级设置 > 5G网络
所在区域无5G覆盖
电信5G网络覆盖范围仍在扩展中，可通过官方APP的「5G覆盖地图」功能查询实时信号分布。若处于基站盲区，手机会自动切换至4G网络。
套餐权限未生效
新办理的5G套餐可能存在生效延迟，通常需要1-2小时同步至基站。建议通过以下步骤确认：
- 拨打10000号查询套餐状态
- 重启手机刷新网络配置
- 清除手机网络缓存数据
SIM卡识别异常
旧版SIM卡可能不支持5G鉴权协议，需更换为USIM卡。同时需确认手机卡槽支持5G频段，部分双卡机型仅在主卡槽启用5G功能。
解决方法与验证步骤
综合排查建议按以下顺序操作：
- 检查手机5G开关状态
- 确认所在位置有5G信号覆盖
- 测试其他5G设备排除卡槽故障
- 联系客服核查套餐配置
5G显示异常通常由终端设置、网络覆盖或套餐配置问题导致。建议通过分步排查法定位具体原因，必要时可携带设备至电信营业厅进行专业检测。
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