当前服务状态
根据中国联通内黄分公司最新公告，截至10月15日18时，受影响区域的宽带网络服务已全面恢复。技术团队完成主干光缆抢修工作，核心节点运行指标恢复正常水平。
故障影响范围
本次故障涉及以下区域：
- 城关镇全域
- 东庄镇部分行政村
- 楚旺镇工商业区
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 城关镇 | 3,200户 |
| 东庄镇 | 850户 |
| 楚旺镇 | 1,100户 |
恢复时间线
- 10月14日20:00 故障首次报告
- 22:15 定位光缆中断点
- 次日03:40 完成紧急抢修
- 06:00 网络服务逐步恢复
用户自查指南
若仍存在连接问题，建议执行以下操作：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口状态
- 拨打10010-3故障专线
补偿措施说明
受影响用户将按中断时长获得以下补偿：
- 24小时内：延长7天服务期
- 24-48小时：延长15天服务期
- 超48小时：延长30天服务期
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