核心定义对比
公司电话指传统固话线路搭建的本地化通讯系统，号码通常以区号开头。400电话则是全国统一接入的智能虚拟号码，支持多终端转接。
功能特性差异
- 接听范围：公司电话仅限本地，400支持全国接入
- 通话分配：传统电话无智能路由，400支持IVR语音导航
- 通话记录：400提供完整数据分析报表
费用结构解析
| 类型 | 月租费 | 通话费 |
|---|---|---|
| 公司电话 | 50-300元 | 市话标准 |
| 400电话 | 0-1000元 | 主被叫分摊 |
适用场景分析
- 本地服务机构优先选择传统电话
- 跨区域企业推荐使用400电话
- 电商/客服中心建议部署智能400系统
企业选择策略
考虑客户分布范围：本地企业使用传统固话更经济，全国性企业建议选择400电话。需评估客户体验需求：400电话支持24小时自动应答、通话录音等功能，更适合注重服务标准化的企业。
企业应根据服务半径、预算规模和服务标准三个维度进行选择。初创企业建议从400基础套餐起步，大型机构可采用混合部署方案，兼顾本地客服与全国服务需求。
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