服务时间与基础操作
公积金400电话服务时间为工作日9:00-18:00，节假日除外。接通后根据语音提示选择对应数字键：
- 按1键进入账户查询
- 按2键转接人工服务
- 按3键获取政策解读
账户余额查询步骤
通过语音系统查询账户余额时需准备：
- 本人身份证号码
- 公积金账号后四位
- 绑定的手机号码
按提示输入验证信息后，系统将播报当前账户余额及缴存状态。
贷款政策咨询方法
咨询公积金贷款业务时，建议提前准备以下问题清单：
- 当前贷款利率标准
- 可贷额度计算方式
- 异地贷款办理条件
提取业务办理流程
通过电话咨询提取业务时需注意：
- 确认提取条件符合政策要求
- 了解所需材料清单
- 获取线上办理操作指引
语音系统故障处理
如遇语音系统异常，建议尝试以下解决方案：
- 重新拨打并选择人工服务
- 检查手机信号强度
- 记录错误代码反馈客服
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