服务升级概述
内蒙古广电网络近期完成电话服务系统全面升级，重点优化了通信质量与稳定性。本次升级涉及核心网络设备更换和软件平台迭代，显著提升了语音传输清晰度与响应速度。
覆盖范围扩大情况
服务覆盖范围已扩展至全区12个盟市，新增接入区域包括：
- 阿拉善盟边远牧区
- 呼伦贝尔草原腹地
- 兴安盟自然保护区
| 区域 | 2022年覆盖率 | 2023年覆盖率 |
|---|---|---|
| 农村地区 | 78% | 92% |
| 牧区 | 65% | 89% |
技术升级内容
本次技术改进包含以下核心要素：
- VoIP协议升级至SIP 2.0标准
- 部署SD-WAN智能路由系统
- 建立双活数据中心架构
用户反馈机制
新设立多渠道服务反馈体系，包含：
- 24小时智能语音客服
- 微信小程序报障系统
- 基层服务站驻点支持
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