物理连接检查
优先排查硬件连接问题：
- 确认网线两端完全插入设备端口
- 检查交换机端口指示灯状态
- 测试备用网络线缆排除线路故障
网络配置验证
执行以下诊断步骤：
- ping网关测试基础连通性
- tracert追踪网络路径
- 验证DHCP服务分配状态
服务状态检测
检查关键服务运行情况：
| 服务名称 | 检测命令 |
|---|---|
| SIP服务 | systemctl status sipd |
| 数据库服务 | ps -ef | grep mysql |
防火墙设置审查
常见需开放端口：
- UDP 5060(SIP信令)
- UDP 10000-20000(RTP媒体)
设备日志分析
关键日志路径：
- /var/log/sipd.log
- /var/log/network/error.log
供应商技术支持
准备以下信息联系厂商：
- 设备型号和固件版本
- 抓包文件(pcap格式)
- 错误代码截图
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