一、查询方式汇总
- 官方客服热线：10010
- 南京属地专线：025-10010
- 联通手机营业厅APP在线客服
二、官方客服电话联系
拨打10010全国统一客服热线，按语音提示选择：
- 普通话服务按1
- 流量业务咨询按3
- 人工服务按0
夜间服务时段（22:00-8:00）可直拨10010转4号键进入紧急通道。
三、在线客服渠道
通过「中国联通」APP获取即时服务：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录APP首页 |
| 2 | 点击右下角「我的」 |
| 3 | 选择「在线客服」入口 |
四、营业厅现场咨询
南京市12家自营厅提供实体服务，携带身份证件可办理：
- 流量套餐变更
- SIM卡补换
- 账单明细查询
建议优先使用10010智能语音系统进行基础查询，复杂业务可通过APP在线客服或线下营业厅办理，节假日建议错峰咨询。
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