安装前准备
申请安装前需确认服务覆盖范围，准备身份证原件及复印件。建议提前准备路由器、网线等设备，并确保家庭线路接口完好。
- 有效身份证明文件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预留联系电话
安装流程
- 拨打10010或线上预约安装时间
- 工程师上门检测线路环境
- 光纤入户及设备调试
- 现场测速验收
| 项目 | 耗时 |
|---|---|
| 线路布置 | 30-60分钟 |
| 设备调试 | 20-40分钟 |
设备连接
光猫需连接电源和光纤接口，路由器WAN口连接光猫LAN口。建议将路由器置于房屋中心位置，避免金属物品遮挡。
常见问题
- 网络断连：检查光纤接头是否松动
- 网速异常：重启设备或联系客服检测
- 无法拨号：核对宽带账号密码
费用说明
首年安装享受免费移机服务，合约期内可申请带宽升级。具体资费标准以营业厅公示为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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