流程概述
交易明细查询方式
可通过以下三种方式查询交易记录：
- 登录农业银行企业网银，进入”收单管理”模块查询
- 使用”农行商户服务”APP扫描POS机二维码获取
- 前往开户网点柜台申请纸质对账单
商户对账操作步骤
标准对账流程建议按以下顺序执行：
- 下载系统生成的电子对账单
- 核验交易笔数、金额、手续费合计
- 比对POS机本地交易流水
- 标记异常交易记录
异常处理指引
发现账务差异时需注意：
- 保留原始交易小票至少6个月
- 争议交易需在15个工作日内反馈
- 大额差异应立即冻结相关款项
| 类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 普通争议 | 3个工作日 |
| 紧急调单 | 1个工作日 |
建议商户建立定期对账机制，充分利用农行提供的电子化查询工具，发现异常及时通过官方渠道申报处理，确保资金结算安全准确。
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