一、报修电话查询方式
南宁广电宽带用户可通过以下途径获取官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部的服务热线
- 登录南宁广电官网「服务支持」板块
- 关注「南宁广电网络」微信公众号在线查询
二、联系客服操作步骤
- 拨打客服热线96335或0771-96123
- 根据语音提示选择「故障报修」选项
- 向客服人员提供宽带账号和故障现象
- 记录系统生成的报修工单编号
三、注意事项
为确保服务效率，建议用户提前准备以下信息：
| 材料类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 身份验证 | 开户人身份证号后四位 |
| 设备信息 | 光猫设备编号 |
| 故障描述 | 具体断网时间和错误代码 |
四、线下营业厅查询
南宁市区内分布有12个广电营业网点，可通过以下方式获取地址：
- 官网「服务网点」地图查询功能
- 手机APP「附近网点」定位服务
- 拨打客服热线要求发送网点短信
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