一、准备材料
在开始解除绑定时，需提前准备好以下文件：
- 电销卡实体卡片或完整卡号
- 原实名认证身份证正反面扫描件
- 近期三个月通话记录截图
二、解除步骤
- 登录广电营业厅官网，进入「实名认证管理」页面
- 在设备绑定列表中选择需要解绑的电销卡
- 上传身份证扫描件完成人脸核验
- 填写解绑申请表并提交审核
- 等待1-3个工作日短信确认结果
三、常见问题
Q：非本人实名能否解绑？
A：需持本人身份证到线下营业厅办理委托公证手续。
Q：合约期内能否强制解绑？
A：需结清未出账费用并支付违约金（具体以合约条款为准）。
四、注意事项
- 解绑后原卡将立即停止服务
- 历史通话记录保存期为90天
- 同一身份证半年内仅允许解绑3次
通过线上申请与线下验证相结合的方式，用户可规范完成广电实名信息解绑流程。建议提前备份重要通讯记录，并确认无未结清费用后再提交申请。
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