产品宣传概述
凯里移动推出的”无限流量卡”在广告中承诺提供全月不限量数据服务，套餐页面重点标注了”免流量焦虑””刷剧无忧”等宣传语。但部分用户反馈在使用超过100GB后出现网速下降现象。
条款细则分析
在长达12页的《服务协议》中，发现以下关键条款：
- 第6.3条注明”保证用户最低128Kbps接入速率”
- 附件2说明”当月累计流量超套餐容量后，将启动网络智能管理”
- 补充协议规定”视频流量优先等级为QCI9″
用户实测反馈
通过收集200份用户测速报告显示：
| 使用量 | 平均下载速度 |
|---|---|
| 0-80GB | 58Mbps |
| 80-100GB | 24Mbps |
| 100GB+ | 1.2Mbps |
限速测试方法
建议消费者通过以下步骤验证：
- 使用Speedtest等专业测速工具
- 记录不同时间段的PING值
- 对比高峰/低峰时段的网速差异
法律合规建议
根据《电信服务质量规范》要求，运营商应当：
- 在宣传页面显著位置标注限速条款
- 提供实时流量监控工具
- 明确说明”无限流量”的定义边界
经核查发现，凯里移动确实存在未明确告知的限速机制。虽然符合基础通信标准，但”无限流量”的宣传方式容易引发消费争议。建议用户在办理前仔细审查协议细则，并通过实际测速验证服务质量。
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