一、线上退订方式
通过移动端自助渠道可实现快速退订：
- 短信退订：编辑短信”0000″发送至10086，收到业务列表后回复”TD+序号”完成退订
- 手机客户端：登录中国移动APP，依次点击”我的→已办业务→退订”，选择目标套餐确认操作
- 微信服务：关注”中国移动10086″公众号，在菜单栏”个人中心→业务办理”中查询退订
二、线下退订渠道
适合需要人工服务的用户：
- 营业厅办理：持身份证原件至就近营业厅，向工作人员说明退订需求
- 客服热线：拨打10086按0转人工服务，提供手机号和服务密码验证身份
三、增值业务退订
针对第三方合作业务的特殊处理：
- 在移动APP”我的投诉”提交费用疑问工单
- 选择”增值业务扣费质疑”类别并上传凭证
- 等待专员48小时内回访确认
四、投诉处理流程
当常规渠道无法解决时：
- 拨打10080总部投诉热线登记诉求
- 通过工信部12300官网提交书面投诉
- 准备通话录音、账单截图等证据材料
五、注意事项
- 合约套餐需支付违约金后方可退订
- 退费金额将在次月账单周期返还
- 保留退订成功短信至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1422653.html
