安装条件确认
申请宽带前需确认所在区域是否覆盖电信网络，并检查以下基础条件：
- 房屋是否预留光纤入户接口
- 需提供有效身份证件及房产证明
- 确认安装位置是否具备电源接入点
费用明细说明
安装费用包含以下组成部分：
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 初装费 | 首年减免，次年续费按标准收取 |
| 设备押金 | 光猫押金200元（可退还） |
| 套餐外流量 | 超出部分按0.29元/MB计费 |
安装流程解析
标准安装流程分为三个阶段：
- 在线预约登记并选择套餐
- 工程师上门勘测线路环境
- 设备调试及网络验收测试
设备与维护须知
装机时注意设备管理规范：
- 光猫设备需放置通风环境
- 禁止擅自拆卸设备封签
- 线路改道需联系专业维护
售后服务保障
电信提供24小时故障申报服务，重大故障承诺4小时内响应。用户可通过以下渠道报修：
- 客服热线：10000
- 微信公众号在线申报
- 营业厅现场登记
提前了解网络覆盖、资费标准、设备管理及售后政策，可确保宽带安装过程高效顺畅。建议用户留存安装协议单据，以便后续服务查询。
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