保修期限说明
360随身WiFi 4G官方标准保修期为自购买之日起12个月，需凭有效购买凭证或设备序列号享受服务。以下情况不在保修范围内：
- 人为损坏或进水
- 非授权渠道拆机改装
- 超出产品设计寿命的自然损耗
联系售后方式
建议通过以下优先级处理售后问题：
- 拨打官方客服热线400-669-3600（工作日9:00-18:00）
- 登录360智能硬件官网提交服务工单
- 发送问题描述至service@360.cn邮箱
在线客服渠道
通过360官方网站或手机APP可启动实时在线对话：
- 官网右下角「在线咨询」入口
- 「360智慧生活」APP内「我的服务」板块
线下服务网点
全国设有86个授权服务中心，查询步骤：
- 访问360服务网点查询页面
- 选择「智能硬件」分类
- 输入所在城市名称获取地址
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 设备无法联网：检查SIM卡安装及套餐状态
- 信号不稳定：尝试更换设备摆放位置
- 固件升级失败：长按复位键恢复出厂设置
建议优先使用官方在线渠道处理售后问题，如需硬件检测请提前备份数据并携带完整包装。保留购买凭证可大幅提升服务效率，超过保修期可咨询付费维修方案。
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