一、通过官方客服热线联系
十月新款随身WiFi官方客服热线为18725638571，该电话提供7×12小时人工服务（每日8:00-20:00）。建议在设备出现网络故障或套餐异常时优先拨打该号码，接通后可按语音提示选择”售后服务”或”投诉建议”转接对应专员。
二、使用线上客服渠道
线上服务渠道包含以下三种方式：
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」公众号，点击菜单栏”在线客服”即可发起会话
- 官方网站：访问www.bajika.cn，首页右下角悬浮窗可直达人工客服入口
- 电商平台：通过淘宝/京东订单详情页的”联系卖家”功能，可对接设备专属客服
三、线下服务网点查询
若需线下服务，可通过以下步骤查询网点：
- 拨打客服热线获取设备归属运营商（移动/联通/电信）
- 访问对应运营商官网查询”物联网服务网点”
- 携带设备及购买凭证前往指定网点处理
四、联系客服注意事项
为提高问题处理效率，建议注意以下事项：
- 提前准备设备IMEI码（机身背面15位数字）和ICCID号（SIM卡背面20位数字）
- 保留购买凭证、套餐充值记录等电子证据
- 复杂问题可通过官网提交工单并上传相关截图
通过上述多渠道服务体系，十月新款随身WiFi用户可获得专业的技术支持和售后保障。建议优先使用官方认证渠道进行沟通，既能保障信息安全，又能获得更快的响应速度。
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