官方客服联系方式
- 全国统一服务热线：18725638571（全年无休）
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」在线客服系统
- 官方网站：访问www.bajika.cn提交工单
三大运营商合作设备可同时拨打对应客服专线：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010
故障处理流程
- 收集设备型号、购买凭证等证明材料
- 通过电话/在线渠道提交服务请求
- 配合客服完成设备诊断（需提供MAC地址）
- 根据指引完成退换货或套餐调整
消费者权益保障
遭遇服务延迟时可选择：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 通信管理局 | 属地行政区号+12300 |
| 消费者协会 | 12315热线 |
| 工信部平台 | 申诉网站 |
注意事项
- 保存设备包装盒与电子保修卡
- 重要通话建议录音存证
- 避免自行拆解设备导致保修失效
通过官方热线、在线服务平台及监管渠道的三重保障体系，用户可有效解决随身WiFi使用问题。建议优先使用18725638571热线与www.bajika.cn在线系统获取即时服务支持。
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