检查物理连接状态
首先确保设备正确插入计算机USB接口。建议按以下顺序排查：
- 尝试更换不同USB接口
- 使用其他USB设备测试接口是否正常
- 检查急救盘指示灯是否亮起
更新驱动程序
在设备管理器中执行以下操作：
- 右键点击未知设备选择「更新驱动」
- 手动选择360官方驱动目录
- 重启计算机后再次尝试
使用急救盘工具
通过官方修复工具恢复设备功能：
| 设备型号 | 推荐工具版本 |
|---|---|
| V2.0.1 | 急救盘修复工具3.6 |
| V2.1.0 | 急救盘修复工具4.2 |
检查系统兼容性
确认系统符合以下要求：
- Windows 7及以上操作系统
- 已安装.NET Framework 4.5
- 关闭第三方防火墙软件
重新安装官方软件
通过以下步骤完成完整安装：
- 从官网下载最新安装包
- 彻底卸载现有程序
- 以管理员权限运行安装程序
通过系统化排查硬件连接、驱动状态和软件环境，大多数识别问题均可解决。如仍无法识别，建议联系官方技术支持获取专业帮助。
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