1. 检查驱动安装状态
首先确认ASR随身WiFi驱动是否正确安装。打开设备管理器（Windows）或系统报告（macOS），检查是否存在感叹号或问号的设备标识。
- 右键点击设备，选择“属性”查看错误代码。
- 尝试卸载后重新插拔设备，触发自动驱动安装。
2. 更新或回滚驱动程序
驱动版本过旧或冲突可能导致连接异常。按以下步骤操作：
- 访问ASR官网下载最新驱动
- 在设备管理器中手动更新驱动文件
- 若更新后问题加重，选择“回滚驱动程序”
3. 优化系统网络设置
系统配置可能干扰WiFi连接稳定性：
- 关闭省电模式中的“限制后台网络”选项
- 重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset（Windows）
| 驱动版本 | 支持系统 |
|---|---|
| v2.1.3 | Win10/11, macOS 12+ |
4. 排查硬件兼容性问题
部分USB端口供电不足会导致断连：
- 尝试更换USB接口（优先选择3.0蓝色接口）
- 使用带外接电源的USB扩展坞
- 在不同设备上测试WiFi模块
5. 联系技术支持
若自行排查无效，提供以下信息联系ASR客服：
- 设备序列号
- 操作系统版本截图
- 驱动安装日志文件
通过分步检查驱动状态、系统设置和硬件兼容性，可解决大多数ASR随身WiFi连接问题。建议优先尝试官方推荐驱动版本，并在复杂场景中启用诊断日志功能。
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