检查驱动安装状态
首先在设备管理器中确认驱动是否正常安装：
- 右键点击Windows开始菜单，选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 检查设备图标是否有黄色感叹号标记
更新操作系统
系统版本过旧可能导致兼容性问题：
- Windows用户：通过设置>更新与安全获取最新补丁
- Mac用户：访问App Store检查系统更新
重置网络设置
执行网络重置可修复底层配置错误：
- 打开命令提示符（管理员权限）
- 依次输入
netsh winsock reset和netsh int ip reset - 重启计算机后测试连接
手动安装驱动
从官网下载最新驱动进行安装：
| 设备型号 | 最低驱动版本 |
|---|---|
| B100 | v2.1.8 |
| B200 Pro | v3.0.4 |
联系技术支持
若上述方法无效，建议提供以下信息联系厂商：
- 设备序列号
- 操作系统版本
- 错误代码截图
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