一、剑河广电网络基础服务热线
剑河县广电网络用户可通过全国统一客服热线获取服务支持：电视业务咨询请拨打96856，宽带及手机业务咨询拨打10099。该热线提供7×24小时服务，覆盖故障报修、业务办理等需求。针对电视“套娃收费”等问题，广电总局已开通专项投诉入口，用户可通过热线或线上渠道反馈。
二、剑河县广电营业厅联系方式
剑河县设有两处广电网络服务网点：
- 剑河营业厅：地址为黔东南苗族侗族自治州剑河县，电话0855-5225271，服务时间为工作日9:00-17:30；
- 广场东路营业厅：位于剑河县广场东路1号一楼，联系电话13985807356，提供设备安装调试等线下服务。
三、广电总局投诉与反馈渠道
若遇服务质量问题，可通过以下方式投诉：
- 拨打国家广电总局投诉电话010-86091111；
- 访问总局官网“公众参与”板块提交投诉；
- 通过微信公众号“建议征集”栏目反馈问题。
剑河广电用户可通过10099/96856热线处理常规业务，本地营业厅提供属地化服务，投诉建议可通过总局渠道直达监管部门。建议优先使用全国统一热线，复杂问题可结合线下网点解决。
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