检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到TCL WiFi6的热点信号。在移动设备设置中执行以下操作：
- 打开WiFi功能并选择正确SSID
- 检查信号强度是否大于2格
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
重启设备与路由器
执行硬件重启可解决临时系统错误：
- 长按设备电源键10秒强制关机
- 断开路由器电源5分钟以上
- 按正确顺序重新启动设备
更新设备固件版本
通过官方APP检查固件更新：
- 打开TCL WiFi管理应用
- 进入「设备设置」菜单
- 下载并安装最新固件
重置设备至出厂设置
使用物理重置按钮恢复初始状态：
- 定位设备背面的Reset孔
- 用卡针长按10秒直至指示灯闪烁
- 重新配置网络参数
验证账号密码准确性
排除身份验证错误导致的问题：
- 检查大小写锁定状态
- 通过网页端尝试登录
- 修改密码后重新连接
联系官方技术支持
当上述方法无效时，建议通过以下渠道寻求帮助：
- TCL客服热线：4008-123456
- 官方在线客服系统
- 设备保修卡服务网点
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