问题排查准备
开始前请确认设备电量充足，并准备好以下工具：
- 本腾随身WiFi及其说明书
- 已安装最新驱动的智能手机/电脑
- 备用蓝牙设备（用于交叉测试）
检查设备兼容性
蓝牙协议不匹配是常见问题，请按以下步骤验证：
- 访问官网查看支持设备列表
- 对比当前连接设备的蓝牙版本
- 测试与不同设备的连接稳定性
优化蓝牙信号环境
物理干扰可能导致信号衰减，建议：
- 将设备间距控制在3米内
- 远离微波炉、无线摄像头等干扰源
- 避免金属物体遮挡信号路径
| 干扰源类型 | 建议距离 |
|---|---|
| 2.4GHz路由器 | >5米 |
| USB 3.0设备 | >1米 |
固件更新操作
按以下流程完成固件升级：
- 通过官方APP检测更新
- 下载完成后保持设备连接电源
- 等待自动重启（约3分钟）
重置设备配置
当常规方法无效时，建议执行：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 清除所有已配对设备记录
- 重新进行首次连接引导
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号（位于底部标签）
- 故障发生时间节点
- 已尝试的解决方案记录
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