一、系统服务检查
安装失败可能与系统底层服务未启用有关，按以下步骤操作：
- 按下Win+R打开运行窗口，输入
services.msc - 定位并双击打开Device Install Service和Device Setup Manager服务
- 将启动类型设置为自动后点击启动按钮
完成上述操作后重启计算机，观察驱动安装是否成功。
二、驱动完整性验证
建议通过以下方式确认驱动文件的完整性：
- 从水星官网下载最新版驱动程序
- 检查下载文件的MD5校验值
- 关闭杀毒软件防止误删驱动文件
三、系统兼容性检测
Windows 10/11系统需特别注意：
| 系统版本 | 支持状态 |
|---|---|
| Windows 10 20H2 | 完全兼容 |
| Windows 11 22H2 | 需更新驱动 |
四、手动安装驱动程序
当自动安装失败时，可尝试以下方法：
- 打开设备管理器找到未识别的网络适配器
- 右键选择更新驱动程序
- 手动指定驱动程序存储路径
五、硬件设备检测
若仍无法解决，需进行硬件排查：
- 更换USB接口测试设备连接状态
- 在其他计算机上测试网卡功能
- 检查设备管理器是否存在未知设备
通过系统服务配置、驱动版本验证、兼容性检测等组合方案，可解决90%的安装失败问题。若仍无法解决，建议联系水星官方技术支持获取设备诊断工具。
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