检查网络连接
确认设备已成功连接到WiFi热点，可通过以下步骤排查：
- 查看设备指示灯是否显示正常连接状态
- 尝试通过其他设备连接同一WiFi热点
- 重启路由器或切换移动数据网络
验证账号信息
登录失败可能是账号信息错误导致，请检查：
- 确认输入账号/密码的大小写状态
- 通过官网尝试密码找回功能
- 检查账号是否被异常锁定
更新设备固件
过时的系统版本可能导致兼容性问题：
- 访问紫米官网下载最新固件
- 通过管理界面执行本地升级
- 完成升级后恢复出厂设置
重置设备设置
当软件异常时可尝试硬件重置：
- 长按设备复位键10秒以上
- 等待指示灯进入快闪模式
- 重新配置网络参数
联系官方支持
若问题仍未解决，建议：
- 记录设备IMEI编码和故障现象
- 通过官方客服渠道提交工单
- 携带购买凭证前往授权服务点
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