网络连接检查
首先确认设备已成功连接随身WiFi信号：
- 检查状态栏的WiFi图标强度
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器和联网设备
账号信息验证
输入账号密码时注意以下要点：
- 区分大小写特殊字符
- 检查是否开启大写锁定键
- 通过网页端验证账号有效性
设备兼容性排查
部分旧设备可能存在协议不兼容问题：
| 设备类型 | 支持协议 |
|---|---|
| 手机 | 802.11ac/n |
| 笔记本电脑 | 802.11ax/ac |
防火墙设置检查
安全软件可能拦截登录请求：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 将登录地址加入白名单
- 检查代理服务器设置
固件更新方法
通过管理后台执行更新操作：
- 访问192.168.0.1进入管理界面
- 在系统设置中选择固件升级
- 等待自动完成更新重启
联系客服支持
当自助解决无效时建议：
- 提供设备型号和错误代码
- 截图保存异常提示界面
- 保留最近登录日志记录
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