问题描述
副卡健康码绑定失败主要表现为系统提示”信息不匹配”或页面持续加载无响应，部分用户会遇到健康码数据无法显示的情况。
申请步骤详解
- 登录主卡账号进入家庭成员管理
- 选择”添加副卡”并填写身份证信息
- 上传副卡持有人实名认证材料
- 完成人脸核验并提交审核
| 类型 | 时效 |
|---|---|
| 普通审核 | 1-3工作日 |
| 加急审核 | 2小时内 |
绑定失败原因
- 主副卡运营商不一致
- 证件信息过期或模糊
- 人脸核验光照不足
- 系统版本不兼容
无法显示解决方法
若遇到健康码无法显示，请按以下步骤操作：
- 清除应用缓存数据
- 检查GPS定位权限是否开启
- 更新APP至最新版本
- 重启手机并重试
常见问题汇总
- 审核通过后仍无法使用？
- 需等待30分钟数据同步时间
- 提示”证件已被绑定”？
- 联系客服进行身份核销
通过规范操作流程、确保信息准确性并及时更新系统版本，可有效解决大部分绑定异常问题。如遇复杂情况建议拨打12345市民热线转接专业技术支持。
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