一、问题现象描述
当副卡用户拨打主卡号码时，常出现呼叫无响应、直接断线或提示空号的情况。此故障可能涉及硬件、软件设置或运营商服务等多个层面，需系统化排查。
二、基础信号检查
首先排除基础通信问题：
- 确认主副卡均显示有效信号强度（≥2格）
- 尝试切换手机网络模式（4G/5G/3G）
- 检查是否启用飞行模式或呼叫限制
三、主卡权限设置验证
主卡需开放副卡呼叫权限：
- 登录运营商APP检查亲情号绑定状态
- 确认主卡未设置黑名单或来电防火墙
- 验证主卡是否启用呼叫等待功能
四、副卡SIM卡状态检测
排查物理连接与卡状态：
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 通过*#06#查询IMEI信息是否正常
- 测试副卡拨打其他号码的通话能力
五、运营商服务确认
联系运营商客服验证：
- 查询主副卡绑定关系是否生效
- 确认套餐内免费通话额度状态
- 核实基站服务是否临时中断
六、高级设置优化
针对智能设备的深度设置：
- 重置网络设置（保留重要数据）
- 更新手机系统至最新版本
- 禁用第三方通话管理应用
通过分层排查法可有效定位故障源头，建议按照信号检测→权限验证→硬件确认→服务核对的顺序进行诊断。若问题持续存在，建议携带设备至运营商网点进行专业检测。
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