兑换资格确认
主卡用户需满足以下条件方可为副卡兑换口罩：
- 主卡账户状态正常
- 副卡已完成实名认证
- 当月未超过兑换限额
线上兑换流程
通过官方平台操作的四个步骤：
- 登录主卡绑定的服务账号
- 进入「健康防护」服务专区
- 选择副卡并提交兑换申请
- 填写收件地址完成预约
线下兑换方式
携带必要材料至指定网点：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 主卡身份证 | 原件 |
| 副卡实体卡 | 或电子凭证 |
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 兑换失败检查网络状态
- 未收到口罩联系客服查询
- 跨区兑换需提前备案
通过主副卡绑定机制，用户可便捷完成口罩兑换。建议优先选择线上渠道操作，及时关注服务平台的配额公告，如遇系统异常请保留操作截图并及时反馈。
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