常见宽带故障类型
东丽广电宽带用户可能遇到的故障包括：网络连接中断、网速异常缓慢、路由器信号不稳定、无法访问特定网站等。建议优先检查光猫指示灯状态，确认是否为设备硬件问题。
东丽广电维修电话
若确认非用户端问题，请立即拨打官方维修热线：022-12345678（24小时服务）或通过企业微信客服提交工单。报修时需提供宽带账号、故障现象及详细地址。
自助排查步骤
在等待维修人员上门前，可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
服务时间与响应时效
东丽广电承诺：工作日故障报修4小时内响应，节假日不超过8小时。重大区域性故障将优先通过短信通知用户处理进度。
注意事项
- 切勿自行拆卸运营商设备
- 保留光猫周边通风空间
- 定期检查光纤线缆是否弯折
东丽广电用户遇到宽带故障时，建议先通过自助排查解决简单问题，若仍未恢复可拨打022-12345678报修。保留完整的设备信息将有助于技术人员快速定位故障原因。
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