一、确认主副卡关联状态
主卡功能异常可能与副卡存在账户绑定关系相关，需通过运营商官方APP验证主副卡状态是否同步。若副卡处于欠费停机状态，主卡可能被限制部分功能。
- E1001：副卡欠费触发主卡限制
- E2002：主副卡套餐资源超额
二、排查账户异常原因
建议按照以下优先级排查问题：
- 查询主卡账户余额及信用等级
- 核验副卡最近三个月的消费记录
- 确认是否触发运营商风控策略
三、恢复主卡操作流程
通过运营商多通道服务可快速处理：
- APP自助服务：在「账户管理」完成主卡状态重置
- 人工客服处理：提供主卡身份证件及服务密码
- 线下营业厅：需携带主卡设备办理身份核验
四、设备配置检查指引
针对双卡终端设备，建议执行：
- 进入「蜂窝网络」设置重新启用主卡
- 检查运营商配置文件是否为最新版本
- 尝试关闭副卡进行单卡模式测试
主卡功能恢复需结合账户状态与设备配置综合处理，建议优先通过电子渠道完成费用清算与状态重置。如遇复杂问题，及时保存异常截图并联系专属客户经理。
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