一、退费前的准备工作
在申请退还随身WiFi余额前，请确保已完成以下准备：
- 确认设备处于未欠费状态
- 准备好购买凭证或电子订单号
- 绑定账号的实名认证信息
- 清空设备内的个人数据
二、线上退费操作流程
通过官方渠道办理退费的完整步骤：
- 登录先机官网用户中心
- 进入「账户管理-余额退款」页面
- 选择退款账户并输入退款金额
- 上传身份证明文件
- 提交申请等待审核
三、线下服务点办理指南
若选择线下办理需注意：
| 城市 | 营业时间 |
|---|---|
| 北京 | 09:00-18:00 |
| 上海 | 08:30-17:30 |
四、退款到账时间说明
不同支付方式的到账周期：
- 支付宝/微信支付：1-3个工作日
- 银行转账：3-5个工作日
- 原路退回信用卡：5-7个工作日
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 套餐赠送余额不可退还
- 退款申请提交后不可撤销
- 跨境支付需承担汇率差额
通过线上或线下渠道办理退费，完整流程通常需要7-10个工作日。建议优先选择线上办理以提高效率，若遇特殊情况可联系客服热线400-xxx-xxxx查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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